Помощь по бесплатному юридическому консультированию, как правило, оказывается физическим лицам, представляющим слабозащищенные слои населения (ветераны ВОВ, пенсионеры, инвалиды, безработные, работники бюджетной сферы, несовершеннолетние, студенты, военнослужащие, иностранные граждане и лица без гражданства).

Ассоциацией юристов России особое внимание уделяется качеству и своевременности оказания правовой помощи, вопросам учёта обращений граждан за оказанием правовой помощи, а также отчётности центров правовой помощи региональных отделений Ассоциации по оказываемой помощи.