Тверское региональное отделение Ассоциации юристов России при поддержке Фонда президентских грантов начинает реализацию на территории Тверской области социального Проекта правовой подготовки профессиональных потребителей. Проект направлен на правовое просвещение и ликвидацию правовой безграмотности в сфере защиты прав и законных интересов потребителей различных товаров и услуг.

Сфера предоставления населению товаров и услуг, особенно электронной коммерции, динамично развивается. Вместе с тем, развиваются и технологии обмана населения, предоставления товаров и услуг ненадлежащего качества. На фоне потребительской активности и юридической неграмотности населения, вопросы защиты прав и законных интересов потребителей приобретают важнейшее значение. Все чаще встречаются случаи, когда потребители знают или слышали о своих правах (к примеру, на возврат, замену товара ненадлежащего качества), но не информированы о том, куда обратиться, как правильно оформить документы, как доказать свою правоту. Зачастую потребители не хотят связываться с судебными тяжбами, которые представляются гражданам долгим и затратным процессом. В итоге права потребителя остаются незащищенными, недобросовестный продавец не несет ответственности, проблема не находит решения.

В настоящий момент защитой прав потребителей на территории Тверской области занимаются Консультационный центр и консультационные пункты для потребителей, созданные Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (Роспотребнадзором). Дополняя деятельность центра и пунктов для потребителей, Проектом Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России предусмотрена широкая просветительская работа по самым актуальным направлениям в сфере защиты прав потребителей, таким как защита прав потребителя при приобретении товаров через сеть Интернет, особенности защиты прав потребителей различных товаров и услуг (услуги связи, финансовые (банковские) услуги и др.)

В рамках Проекта предполагается осуществление просвещения граждан-потребителей в сфере защиты их прав и законных интересов по трем самостоятельным направлениям:

  • организация и проведение образовательных мероприятий в общеобразовательных школах, Тверском технологическом колледже и Тверском государственном университете г. Твери. Образовательный курс рассчитан на особенности потребительской активности молодежи с целью предупреждения возникновения спорных ситуаций, а также повышения правовой грамотности молодых потребителей;
  • распространение в крупных торговых точках г. Твери Памятки Потребителя с полезной информацией о правилах совершения покупок в сети Интернет. Памятка содержит основные правила безопасного совершения покупок через сеть Интернет, а также об основных сайтах, которые созданы в целях защиты прав потребителей. Памятка направлена на повышение потребительской активности граждан в сфере электронной коммерции, а также на информирование граждан о возможностях сети Интернет в сфере защиты прав потребителей;
  • оказание бесплатной юридической помощи. Обращение за консультацией по вопросам в сфере защиты прав потребителей осуществляется с использованием официального сайта Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России (http://old.alrf.ru/region69/). Во вкладке «Бесплатная юридическая помощь» создан раздел «Правовая помощь потребителям». На вопросы граждан бесплатно отвечают квалифицированные юристы – члены регионального отделения Ассоциации. Консультация предоставляется в письменной форме в течение 3-х рабочих дней и содержит правовые рекомендации по способам защиты нарушенных прав потребителя в каждом конкретном случае.

Не стесняйтесь обращаться к юристам при возникновении спорной ситуации. Бесплатная юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей стала еще более доступной для населения Тверской области.